Comment pouvons-nous vous aider ?

Il n'y a pas de système de réservation en ligne ni de paiement direct sur la plateforme. Pour réserver un logement, rendez-vous sur sa fiche descriptive dans l'onglet Explorer. Vous y trouverez les boutons pour **contacter l'hôte directement** par téléphone (appel direct) ou par **WhatsApp**. Vous organisez et validez ensuite la réservation directement avec lui.

Sur ImmoBj, la mention **'Vérifié'** s'applique au profil de l'hôte et non directement au logement lui-même. Un **'Hôte vérifié'** est un propriétaire ou gérant ayant fourni des pièces d'identité officielles (passeport, carte nationale d'identité ou carte CIP) et des justificatifs d'activité ou de propriété validés manuellement par notre équipe. Par ailleurs, toutes les annonces font l'objet d'une modération humaine pour vérifier leur cohérence avant publication.

La durée minimale varie selon les règles définies par chaque hôte (généralement fixée à 2 ou 3 nuitées). Certains appartements proposent des réductions significatives pour les séjours de longue durée (hebdomadaires ou mensuels). Ces informations sont clairement visibles sur la fiche détaillée du bien.

**La publication d'annonces est 100% gratuite.** Nous ne prenons aucune commission sur vos contacts ou vos réservations. Pour publier, créez simplement un compte hôte, cliquez sur **"Publier mon annonce"**, complétez les détails de votre résidence (équipements, tarifs, ville) et téléchargez vos photos. Si vous souhaitez obtenir plus de visibilité, vous pouvez opter pour un **sponsoring payant** afin d'apparaître dans le carrousel de la page d'accueil.

Pour obtenir le statut d'hôte vérifié et rassurer les locataires, vous devez soumettre une pièce d'identité officielle (passeport, carte nationale d'identité béninoise ou carte CIP) ainsi qu'un justificatif de gestion ou de propriété du bien (facture SBEE/SONEB à votre nom, titre de propriété ou contrat de gérance).

Une fois soumise, notre équipe examine votre annonce sous **24 heures ouvrées**. Si toutes les informations sont conformes, votre annonce est publiée et devient instantanément visible par nos milliers de visiteurs mensuels. Vous recevrez une notification par e-mail dès sa mise en ligne.

**ImmoBj ne gère ni ne collecte aucun paiement.** Tous les règlements s'effectuent directement de particulier à particulier, en dehors de notre plateforme. Nous vous invitons de manière très stricte à **ne verser aucune somme d'argent (acompte, caution, réservation) avant d'avoir visité physiquement le bien** et rencontré l'hôte ou son représentant légal.

Pour se prémunir des éventuels dégâts, de nombreux hôtes exigent un dépôt de garantie (ou caution) à l'arrivée. Ce montant vous est intégralement restitué le jour du départ lors de l'état des lieux de sortie, sous réserve qu'aucune dégradation n'ait été constatée dans l'hébergement.

Nous vous recommandons fortement de ne JAMAIS envoyer d'acompte avant d'avoir visité le bien. Pour des raisons de sécurité et afin d'éviter tout risque de fraude, n'effectuez aucun versement (par Mobile Money ou virement) sans avoir constaté par vous-même (ou via un proche de confiance sur place) la réalité et la conformité du logement.